Contact CEL.ro. Telefon Reclamații, Asistență clienți si retur produse
Contact CEL.ro – Telefon reclamatii. CEL.ro, unul dintre cei mai mari retaileri online din România, oferă o gamă variată de produse electronice, electrocasnice, IT, dar și alte categorii, precum fashion sau produse pentru casă și grădină. Într-un mediu competitiv, unde experiența clientului este esențială, CEL.ro se remarcă prin servicii de suport eficiente și diverse canale de contact pentru clienți. În acest articol, vom detalia toate modalitățile prin care poți intra în legătură cu CEL.ro pentru reclamații, întrebări legate de comenzi sau retururi de produse.
1. Informații Generale de Contact CEL.ro
Pentru o comunicare eficientă, CEL.ro pune la dispoziție clienților mai multe modalități de contact. Fie că ai o întrebare legată de o comandă, ai nevoie de asistență tehnică sau dorești să inițiezi un proces de retur, există soluții rapide și clare.
Sediul CEL.ro
Adresa principală a sediului și punctului de ridicare comenzi este:
Str. Iuliu Maniu 7, Corp A, parter, Sector 6, București
(în incinta Apaca, la 100 m de AFI Cotroceni, vizavi de căminul Leu)
Cod poștal: 061072
Acces: Intrarea se face din Bulevardul Vasile Milea, pe lângă ING Bank.
Coordonate GPS:
- Latitudine: 44.433614
- Longitudine: 26.053771
Program de Lucru
- Comenzi și suport clienți:
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
(În afara acestui program, comenzile vor fi procesate în prima zi lucrătoare.) - Punct de ridicare comenzi:
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
Sâmbătă – Duminică: Închis
2. Cum Contactezi Serviciul de Suport Clienți CEL.ro?
Pentru a facilita procesul de comunicare, CEL.ro oferă mai multe metode de a intra în legătură cu echipa sa.
a) Formularul de Contact
CEL.ro recomandă utilizarea formularului de contact disponibil pe site-ul lor oficial. Acesta este cel mai eficient mod de a trimite întrebări, sugestii sau reclamații legate de comenzi.
- Acces Formular Contact: Formular de contact CEL.ro
După completarea formularului, echipa de suport îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil, oferind soluții personalizate pentru solicitarea ta.
b) Contact Telefonic – Departament Service-Retur
Dacă întâmpini probleme cu un produs sau dorești să inițiezi un proces de retur, poți contacta departamentul specializat:
- Telefon Service-Retur: 0733 949 509
Notă: Acest număr este dedicat exclusiv aspectelor legate de service și retururi. Informațiile despre comenzi nu sunt gestionate prin acest canal.
c) Asistență Tehnică
Pentru întrebări tehnice legate de specificațiile sau funcționarea unui produs, CEL.ro recomandă utilizarea formularului de contact disponibil pe pagina de prezentare a produsului. De asemenea, clienții pot consulta lista de service-uri autorizate direct pe site.
- Acces Servicii Tehnice: Listă service-uri autorizate
3. Reclamații și Sugestii
CEL.ro pune accent pe îmbunătățirea continuă a serviciilor sale, motiv pentru care încurajează clienții să își exprime sugestiile sau să depună reclamații atunci când experiența lor de cumpărare nu este conformă cu așteptările.
Pentru reclamații legate de comenzi sau sugestii privind funcționarea site-ului, accesează secțiunea dedicată:
- Acces Reclamații: Formular reclamații CEL.ro
De asemenea, pentru protecția datelor personale, CEL.ro este înregistrat în registrul ANSPDCP cu numărul: 28896.
4. Procesul de Retur la CEL.ro
Unul dintre punctele forte ale CEL.ro este politica de retur, care este simplă și clară. Iată pașii pe care trebuie să îi urmezi dacă dorești să returnezi un produs:
- Completează formularul de retur disponibil pe site-ul CEL.ro.
- Ambalează produsul în ambalajul original și asigură-te că este însoțit de toate accesoriile și documentele.
- Expediază produsul la adresa indicată de echipa CEL.ro după validarea cererii de retur.
Notă: Este important să respecți termenii și condițiile de retur specificate în politica magazinului pentru a beneficia de o rambursare completă sau de schimbul produsului.
5. Punctul de Ridicare Comenzi
Dacă preferi să ridici produsele comandate direct din magazin, CEL.ro îți oferă această opțiune.
Locație: Str. Iuliu Maniu 7, București
Program ridicare comenzi:
- Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
- Sâmbătă și Duminică: Închis
Produsele pot fi ridicate doar pe baza codului unic de confirmare primit prin e-mail sau SMS.
Descopera cum poti beneficia de asistenta si contact F64.
Concluzie despre modalități de contact CEL.RO
CEL.ro oferă multiple modalități de contact și suport pentru clienții săi, asigurând o experiență de cumpărare eficientă și plăcută. De la suport tehnic la reclamații și retururi, clienții pot beneficia de servicii rapide și profesionale. Dacă ai întrebări sau întâmpini dificultăți, nu ezita să folosești unul dintre canalele de comunicare detaliate mai sus.
În acest fel, CEL.ro își consolidează poziția pe piața din România, fiind un partener de încredere pentru milioane de clienți.