Contact Dell

Contact Dell Romania
publicitate

Contact Dell România: Asistență, Garanție și Suport. Reclamații și Soluții

Contact Dell România – Telefon asistenta. Dell, unul dintre cei mai importanți furnizori de echipamente IT la nivel global, este cunoscut pentru produsele sale fiabile și inovatoare. Pe lângă oferta extinsă de laptopuri, desktopuri, servere și periferice, Dell pune un accent deosebit pe asistența post-vânzare, oferind servicii de suport tehnic, garanție și soluții pentru diverse reclamații. În România, clienții beneficiază de multiple opțiuni de contact și servicii, asigurate inclusiv prin partenerii autorizați.

Acest ghid detaliat explorează toate modalitățile de contactare a Dell România și a partenerilor săi, oferind informații esențiale despre suportul tehnic, politica de garanție și gestionarea reclamațiilor.

publicitate

Opțiuni de Contact Dell România

Pentru a facilita comunicarea cu clienții, Dell România oferă mai multe canale de contact, adaptate nevoilor diverse ale utilizatorilor săi. Fie că este vorba de asistență tehnică, solicitări de reparații sau întrebări generale, utilizatorii pot alege metoda cea mai potrivită.

Numere de Telefon pentru Asistență Tehnică

Dell pune la dispoziție linii telefonice pentru diverse tipuri de servicii:

publicitate
  • Servicii standard/interne:
    Program: 09:00 – 17:30, de luni până vineri

    publicitate
    • 0800 894682 (gratuit)
    • 00442030243459 (cu taxă)
  • Serviciul cu aducere în vederea reparării, coordonat de parteneri:
    Detalii suplimentare disponibile pe cerere.
  • Premium și ProSupport:
    Program: 24/7

    publicitate
    • 0800 894684 (gratuit)
    • 00442030243461 (cu taxă)
  • Multivendor Support:
    Program: 24/7

    • 0800 894684 (gratuit)
    • 00442030243461 (cu taxă)
  • VMWARE:
    Program: 24/7

    publicitate
    • +35315073844
    • Interior: 6369357

Contact prin E-mail și Formular Online

Pentru clienții care preferă comunicarea digitală, Dell România oferă opțiunea de a trimite solicitări prin intermediul formularului de contact de pe site-ul oficial. Acesta permite utilizatorilor să descrie problema întâmpinată și să anexeze documente relevante, cum ar fi factura de achiziție sau certificatul de garanție.

Partenerul Oficial pentru Service: System Plus S.R.L.

Pe lângă serviciile directe oferite de Dell, clienții din România beneficiază de suport tehnic și reparații prin partenerul oficial System Plus S.R.L.. Acesta gestionează cererile de service și asigură reparații rapide și eficiente.

Datele de Contact System Plus S.R.L.:

System Plus este un partener de încredere pentru gestionarea reparațiilor și oferă suport pentru o gamă largă de produse Dell, inclusiv laptopuri, desktopuri și periferice. Utilizatorii sunt încurajați să contacteze System Plus pentru diagnosticare, reparații în garanție și în afara garanției.

Garanție Dell: Ce Este Acoperit?

Produsele Dell vin cu o garanție standard care variază în funcție de tipul de produs și poate fi extinsă în funcție de nevoile utilizatorului. Perioadele tipice de garanție includ:

  • Laptopuri și desktopuri: 12 sau 24 de luni.
  • Stații de lucru și servere: Garanție extinsă și opțiuni de suport premium.
  • Periferice și accesorii: 12 luni.

Pentru a verifica starea garanției unui produs, utilizatorii pot introduce numărul de serie al dispozitivului pe platforma de suport Dell.

Extinderea Garanției

Dell oferă opțiuni de extindere a garanției și pachete premium precum ProSupport și ProSupport Plus, care includ:

  • Asistență tehnică 24/7.
  • Timpi de răspuns rapizi.
  • Monitorizare proactivă pentru prevenirea defecțiunilor.

Reclamații și Gestionarea Nemulțumirilor

Dell încurajează clienții să raporteze orice nemulțumire legată de produsele sau serviciile oferite. Reclamațiile pot fi depuse prin:

  • Telefon: Contactând linia specifică de suport.
  • E-mail: Prin formularul de contact sau adresa de e-mail a departamentului relevant.
  • Corespondență scrisă: La adresa biroului local Dell:
    Bucharest Business Park, Șos. București – Ploiești, 1A, Sector 1, 013681, București, România.

Reclamațiile sunt tratate cu prioritate, iar Dell se angajează să ofere soluții eficiente în cel mai scurt timp posibil.

Probleme Frecvente și Soluții

În interacțiunea cu produsele Dell, utilizatorii pot întâmpina diverse probleme tehnice. Iată câteva dintre cele mai comune și recomandările pentru soluționare:

  • Laptopul nu pornește: Verificați cablul de alimentare și bateria. Dacă problema persistă, contactați asistența tehnică pentru diagnosticare.
  • Performanță scăzută: Actualizați driverele și rulați un diagnostic complet folosind instrumentele Dell Support.
  • Defecțiuni hardware: Pentru componente defecte, contactați System Plus sau un centru autorizat Dell.
  • Ventilator zgomotos sau supraîncălzire: Asigurați o ventilație corespunzătoare și curățați periodic dispozitivul.

Te invitam sa descoperi cum poti intra in contact cu HP Romania pentru asistenta clienti.

Concluzie despre modalitati de contact Dell Romania

Dell România, împreună cu partenerii săi, cum este System Plus S.R.L., oferă o experiență completă de asistență post-vânzare, adaptată nevoilor diverse ale utilizatorilor. De la suport tehnic rapid și servicii de reparație de încredere, până la gestionarea reclamațiilor și extinderea garanției, Dell rămâne un partener de încredere în lumea tehnologică. Clienții pot fi siguri că vor primi sprijinul necesar, indiferent de complexitatea problemei întâmpinate