Contact Dedeman – Telefon relații clienți & Reclamații
Contact Dedeman – Asistență. Dedeman, liderul pieței românești de bricolaj și construcții, se remarcă prin serviciile de calitate și diversitatea ofertei de produse. Cu o rețea extinsă de 61 de magazine și o gamă de peste 60.000 de articole, compania se angajează să ofere o experiență completă pentru clienți, de la consultanță și achiziție până la servicii post-vânzare și suport pentru reclamații. Așadar, pentru cei care au întrebări, sugestii sau reclamații, Dedeman pune la dispoziție o gamă variată de modalități de contact, adaptate oricărui tip de solicitare.
Contact Dedeman – Opțiuni de comunicare și asistență pentru clienți
Pentru a facilita procesul de comunicare, Dedeman pune la dispoziția clienților săi canale de contact diverse, atât prin telefon, cât și online, pentru ca fiecare să găsească o soluție rapidă la nevoile sale.
Telefon contact Dedeman: Call Center pentru relații clienți și reclamații
Unul dintre cele mai rapide moduri de a lua legătura cu Dedeman este apelul telefonic. Call Center-ul este disponibil pentru întrebări generale, sugestii și reclamații, oferind o conexiune directă cu echipa de suport, pregătită să ofere soluții și să ofere clarificări necesare. Pentru a accesa acest serviciu, clienții pot apela numărul de telefon 0234 525 525.
Programul Call Center Dedeman pentru relații clienți și reclamații:
- Luni – Vineri: 8:00 – 21:00
- Sâmbătă – Duminică: 8:00 – 20:00
De asemenea, acest număr de telefon poate fi utilizat și pentru plasarea comenzilor, facilitând achiziția de produse pentru cei care preferă o metodă de comandă asistată. Reprezentanții telefonici sunt instruiți să ofere consultanță și asistență pentru alegerea produselor, să ghideze clienții în navigarea catalogului online și să finalizeze comenzile.
Cum să depui o reclamație la Dedeman?
Dedeman încurajează clienții să raporteze orice problemă întâmpinată, oferind suport rapid și profesional pentru fiecare solicitare. Reclamațiile pot fi făcute direct prin call center, unde operatorii sunt instruiți să ofere soluții prompte, în funcție de natura problemei. Procedura standard implică preluarea detaliilor reclamației, inclusiv informații despre produsul achiziționat, bonul fiscal și natura deficienței întâmpinate.
Alternativ, Dedeman acceptă reclamații și prin canalele digitale, oferind clienților posibilitatea de a include documente suplimentare, cum ar fi fotografii ale produsului, fișe tehnice sau facturi.
Contact online Dedeman – Alternativa ideală pentru contact rapid
Pentru clienții care preferă metodele digitale, Dedeman oferă opțiuni flexibile de contact online, printre care se numără emailul și formularul de contact de pe site. Aceste opțiuni sunt ideale pentru întrebări mai complexe, care necesită detalii sau documente suplimentare.
Contact Dedeman prin email
Dedeman pune la dispoziție adresa [email protected], unde clienții pot trimite întrebări, sugestii sau reclamații. Acest canal este ideal pentru solicitările care necesită atașamente, cum ar fi fișe tehnice, fotografii sau documente doveditoare în cazul unei reclamații. Echipa de suport se angajează să răspundă în termen de câteva zile lucrătoare, iar răspunsurile sunt adaptate pentru a oferi clarificări complete și soluții potrivite fiecărui caz.
Formularul de contact de pe site
Pe site-ul oficial Dedeman, clienții pot accesa secțiunea Contactează-ne, unde vor găsi un formular de contact ușor de completat. Aici pot introduce informațiile personale, subiectul solicitării și mesajul propriu-zis. Formularul de contact este util pentru solicitări variate, de la informații legate de produse și comenzi, până la sesizări legate de experiența în magazin.
Aplicația Dedeman – Contact direct de pe mobil
Aplicația Dedeman, disponibilă pentru Android și iOS, oferă un alt canal util pentru contactarea echipei de suport. Prin aplicație, utilizatorii pot accesa catalogul de produse, pot plasa comenzi, pot urmări statusul acestora și pot accesa secțiunea de Contact.
În această secțiune a aplicației, utilizatorii pot găsi toate detaliile de contact necesare, inclusiv numere de telefon și adrese de email. Opțiunea de contact prin aplicație este ideală pentru utilizatorii care doresc să gestioneze toate aspectele legate de cumpărături Dedeman, de la comenzi până la reclamații, direct de pe dispozitivul mobil.
Programul și datele de contact ale magazinelor Dedeman din întreaga țară
Fiecare magazin Dedeman are un număr propriu de telefon și un program de funcționare specific. Datorită rețelei extinse, clienții pot găsi un magazin aproape în fiecare județ din România, accesând produsele dorite în cel mai convenabil mod. În secțiunea Magazine de pe site-ul Dedeman, clienții pot găsi informații despre adresa fiecărui magazin, programul de lucru și numerele de telefon locale.
Locații Dedeman și program de funcționare
1. București
- Opt locații, printre care: Giurgiului, Valea Cascadelor, Colentina, Pallady, Băneasa, Pantelimon, Ghencea, Militari
- Program: Luni-Sâmbătă 8:00 – 21:00, Duminică 9:00 – 19:00
2. Alba Iulia
- Adresă: Str. Gheorghe Șincai, nr. 4
- Program: Luni-Vineri 8:00 – 21:00, Sâmbătă 8:00 – 20:00, Duminică 9:00 – 18:00
3. Pitești
- Adresă: B-dul Nicolae Bălcescu, Nr. 158
- Program: Luni-Vineri 8:00 – 21:00, Sâmbătă 8:00 – 20:00, Duminică 9:00 – 18:00
4. Constanța
- Locații: B-dul Tomis, Sat Lazu (Comuna Agigea)
- Program: Luni-Vineri 8:00 – 21:00, Duminică 8:30 – 18:30
5. Brașov
- Două locații: B-dul Griviței și Calea București
- Program: Luni-Vineri 8:00 – 21:00, Duminică 9:00 – 19:00
6. Cluj-Napoca
- Adresă: Str. Fabricii de Chibrituri, nr. 5-11
- Program: Luni-Sâmbătă 8:00 – 21:00, Duminică 9:00 – 19:00
7. Iași
- Două locații: Bd. Primăverii și Sat Uricani (Comuna Miroslava)
- Program: Luni-Vineri 8:00 – 21:00, Duminică 9:00 – 19:00
Pentru informații complete despre toate locațiile, accesați secțiunea dedicată pe site-ul oficial Dedeman, unde veți găsi datele fiecărui magazin și programul actualizat.
Sfaturi pentru contactarea serviciului de suport clienți Dedeman
Pentru a asigura un răspuns rapid și complet din partea echipei Dedeman, iată câteva sfaturi:
- Pregătiți detaliile necesare: Atunci când sunați sau completați un formular de contact, aveți la îndemână informațiile esențiale, cum ar fi numărul de comandă, bonul fiscal sau detaliile despre produsul achiziționat.
- Utilizați canalul potrivit: Pentru întrebări simple, contactați Call Center-ul; pentru probleme complexe sau cu documentație suplimentară, folosiți emailul.
- Consultați aplicația Dedeman: Înainte de a apela, verificați aplicația mobilă Dedeman, unde puteți găsi informații despre produse și stocuri, evitând astfel un apel inutil.
- Fiți clari și specifici: Explicați problema cât mai clar pentru a facilita identificarea unei soluții rapide.
De ce să alegi Dedeman pentru suport clienți eficient
Dedeman este dedicat nu doar vânzării de produse de calitate, ci și oferirii unui suport complet post-vânzare, asigurând că fiecare client beneficiază de o experiență plăcută. Dedeman continuă să investească în îmbunătățirea serviciilor, oferind asistență prin mai multe canale și extinzând gama de opțiuni pentru reclamații și asistență.
Indiferent de problema sau întrebarea pe care o ai, serviciul de suport Dedeman este pregătit să te ajute rapid și eficient.
Sfaturi pentru contactarea serviciului de suport Dedeman
Pentru o experiență de contact eficientă, iată câteva sfaturi utile:
- Informații complete: Atunci când contactezi Dedeman, asigură-te că ai la îndemână detalii relevante despre comandă, produsul vizat și bonul fiscal.
- Alege canalul potrivit: Dacă ai nevoie de o soluție rapidă, sună la Call Center; dacă ai nevoie de detalii complexe sau documente de atașat, emailul este ideal.
- Utilizează aplicația pentru comenzi rapide: Poți găsi informații esențiale, inclusiv despre disponibilitatea produselor și starea comenzilor, fără a mai suna.
Dedeman continuă să se angajeze în furnizarea unui suport excelent pentru clienți, în special prin diversificarea canalelor de contact și prin investițiile constante în servicii digitale. Contactul eficient și prompt este un punct central al strategiei Dedeman, iar utilizarea corectă a resurselor disponibile poate transforma o simplă întrebare într-o soluție completă.
Concluzie despre telefon contact Dedeman
Dedeman, prin rețeaua sa extinsă de magazine și gama vastă de produse, este un partener de încredere pentru proiectele de construcție și amenajare din România. Pentru a oferi o experiență cât mai completă și ușoară, Dedeman asigură multiple canale de contact, de la Call Center la email și aplicație mobilă. Aceste opțiuni de comunicare sunt adaptate nevoilor fiecărui client, facilitând accesul rapid la informații despre produse, comenzi și reclamații. Prin diversitatea și flexibilitatea canalelor de contact, Dedeman confirmă angajamentul său față de calitatea serviciilor și satisfacția clienților. Indiferent de tipul de solicitare, echipa Dedeman este pregătită să ofere soluții prompte și eficiente, demonstrând de fiecare dată standardele înalte ale companiei în relația cu clienții.